Perguntas Frequentes (FAQ)

1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX, entre outros). Também oferecemos as opções de pagamento via PIX, por meio das plataformas de pagamento mais seguras, como Mercado Pago e Appmax.

2. MINHA COMPRA É SEGURA?
Sim! Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as informações são inseridas em uma página segura com criptografia SSL. Seus dados são protegidos e enviados diretamente à operadora de cartão para autorização. As informações do seu cartão de crédito não ficam armazenadas em nossos servidores.

3. PRECISO PAGAR TAXAS ADICIONAIS?
Não. Todos os custos estão inclusos no valor do produto. Você não precisará pagar nenhuma taxa extra ao receber seu pedido.

4. POSSO ALTERAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA?
Sim, mas apenas antes de o pedido ser processado. Caso precise alterar seu endereço de entrega, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail: contatolojaprimori@gmail.com.

5. POSSO ALTERAR O ENDEREÇO APÓS O ENVIO?
Infelizmente, não. Após o pedido ser processado e enviado, não é possível alterar o endereço de entrega. Certifique-se de informar o endereço correto ao finalizar a compra.

6. QUAL É O PRAZO DE ENVIO? COMO POSSO ACOMPANHAR MEU PEDIDO?

• O prazo de entrega depende da modalidade de envio escolhida no momento da compra.
• O pedido será processado e enviado em até 5 (cinco) dias úteis. Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e as instruções para acompanhar sua entrega.
• A Loja Primori não se responsabiliza por atrasos ocasionados pelos Correios.

7. O QUE FAZER SE ALGUM ITEM DO MEU PEDIDO ESTIVER FALTANDO?
Caso falte algum item no seu pedido, entre em contato imediatamente com nossa equipe pelo e-mail: contatolojaprimori@gmail.com.

8. AINDA TENHO DÚVIDAS. COMO POSSO ENTRAR EM CONTATO?
Estamos sempre à disposição para atendê-lo! Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail: contatolojaprimori@gmail.com.